En VESCICA contamos con nuestro taller de Servicio Técnico y Mantenimiento para nuestros equipos nacionales e importados, ubicada en:
Benjamín Franklin #214 Col. Escandón CDMX C.P. 11800 Tel. (55) 5211 1350
IMPORTANTE
HORARIO: LUNES A VIERNES: 10 am a 5 pm. Recepción de equipos únicamente con previa cita en caso de que te encuentres en la CDMX. Para agendar cita en Servicio Técnico comunícate por WhatsApp al 5516464189.
Debido a la emergencia sanitaria que hemos vivido en los últimos meses, por el momento nuestro tiempo de entrega es de mínimo 7 días hábiles más tiempo de envío. (Los tiempos de entrega pueden variar sin previo aviso según la demanda del área).
RECEPCIÓN DE EQUIPOS
En cuanto recibamos tu equipo, te enviaremos fotos de la caja y equipo para asegurarnos de que llegó en buen estado, tal cual lo enviaste.
Asignamos a uno de nuestros técnicos para realizar el diagnóstico de tu equipo.
Todo diagnóstico tiene un costo de $300.00, a excepción de equipos que entren en garantía o cuando el costo de reparación supera los $8,000.00.
Con base en el diagnóstico, se realiza un presupuesto para la reparación de tu equipo, el cual te enviaremos para solicitar tu aprobación y pago del mismo.
En caso de que quieras posponer la reparación recuerda considerar que después de 30 días se hará un cargo de $50.00 por día natural por concepto de almacenaje de tu equipo.
REPARACIÓN DE TUS EQUIPOS
Iniciaremos la reparación de tu equipo una vez registrado el pago por diagnóstico y reparación en nuestro sistema.
Te haremos llegar un mensaje cuando tu equipo se encuentre listo.
GARANTÍA
Los equipos amparados por garantía quedan exentos de pago por diagnóstico, envíos y reparación.
Los equipos nacionales cuentan con garantía por 2 años; los importados, por 1 año y los accesorios de tus equipos cuentan con garantía hasta por 6 meses desde su compra.
Para hacer válido tu segundo año de garantía, recuerda enviar tu equipo a Mantenimiento Preventivo pasando su primer año (ver Póliza de Garantía).
Para hacer efectiva tu garantía necesitamos que:
Nos envíes por correo o WhatsApp el número de serie de tu equipo para hacerte llegar un formulario, en el cual deberás llenar todos tus datos correcta y claramente, y te pedimos te asegures de incluir algún número telefónico.
Una vez validado que el equipo entra en garantía, se te pedirá una copia de la Póliza de Garantía y/o factura o remisión de caja, la cual se anexa a tu Orden de Servicio.
Se te enviará un guía para que puedas realizar el envío de tu equipo a nuestras instalaciones.
En caso de que sea reingreso de tu equipo a Servicio Técnico, también se te solicitará una copia de la Orden de Servicio anterior.
En Vescica contamos con una empresa contratada para envíos, en caso de que desees que sea otra empresa o servicio, éste ya correrá por tu cuenta.
PAGOS
Puedes realizar el pago de los gastos generados por Servicio Técnico con tarjeta de crédito, débito o mediante depósito bancario:
A nombre de: ELECTRONICA ESTETICA Y MEDICA SA DE CV
BANCOMER, Nº de cuenta 0182994836, CLABE: 012180001829948360
BANAMEX, Nº de cuenta 2822865 SUC. 661, CLABE: 002180066128228655
BANORTE, Nº de cuenta 0266995111, CLABE: 072180002669951116
Es importante que cuando realices el pago, el nombre que ingreses como "Referencia" coincida con el nombre con el que se expide la guía de envío.